Xu hướng thời trang

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

Mục lục bài viết

1. TRƯỜNG HỢP đổi trả với lí do chủ quan của Quý khách hàng (KH)1.1. Lí do đổi trả:1.2. Điều kiện đổi trả:1.3. Cách thức đổi trảTRƯỜNG HỢP 1: Đổi cùng mẫu sản phẩm (đổi size):TRƯỜNG HỢP 2: Đổi khác mẫu sản phẩm:2. TRƯỜNG HỢP đổi trả do lỗi từ phía nhà sản xuất2.1. Lí do đổi trả:2.2. Điều kiện đổi trả:2.3. Cách tính đổi trả:3. Hình thức đổi trả:
1. TRƯỜNG HỢP đổi trả với lí do chủ quan của Quý khách hàng (KH)
1.1. Lí do đổi trả:

Sản phẩm không vừa chân: rộng hoặc chật.
KH không ưng ý với sản phẩm.
KH nhận được sản phẩm không đúng mẫu mã/ size khi đặt hàng.

1.2. Điều kiện đổi trả:

Sản phẩm còn mới, chưa qua sử dụng.
Phần da sản phẩm không có vết nhăn da, không có vết xước, không có vết bẩn, không có vết gãy và không xuất hiện màu khác.
Phần đế sản phẩm không xuất hiện vết trầy xước tác động bởi con người, không dính hoá chất, không mòn, không gãy vỡ.
Sản phẩm đổi trả trong thời gian 12 tháng kể từ ngày mua.
CHÚ Ý: Tất cả các mẫu sản phẩm khuyến mại giảm giá từ 50% trở lên hoặc có thông báo bán xả hàng không đổi trả sẽ không được trả hàng, không đổi mẫu, chỉ đổi size nếu có sẵn. Quý KH vui lòng tham khảo kỹ sản phẩm trước khi thanh toán.

1.3. Cách thức đổi trả
TRƯỜNG HỢP 1: Đổi cùng mẫu sản phẩm (đổi size):
• Không tính phí chênh lệch.

TRƯỜNG HỢP 2: Đổi khác mẫu sản phẩm:
• Chúng tôi sẽ tính thêm Phí chênh lệch hoặc hoàn trả tiền cho Quý KH. Phí chênh lệch là khoản tiền chênh lệch giữa giá sản phẩm Quý KH muốn được đổi so với giá sản phẩm Quý KH đã mua (tại thời điểm mua hàng). Giá sản phẩm Quý KH muốn được đổi sẽ tính theo giá bán Nguyên giá.

Phí chênh lệch = Giá bán Nguyên giá của SP muốn được đổi – Giá KH mua.

GHI CHÚ: Trường hợp Quý KH mua và đổi hàng trong thời gian đang diễn ra cùng một Chương trình khuyến mại, Giá sản phẩm Quý KH muốn được đổi sẽ tính theo giá trong chương trình khuyến mại đó.

2. TRƯỜNG HỢP đổi trả do lỗi từ phía nhà sản xuất
2.1. Lí do đổi trả:
– Sản phẩm có lỗi chất lượng từ phía nhà sản xuất: bong, nổ, lột da do chất lượng da. Nứt, gãy đế do chất lượng đế.

– CHÚ Ý: Từ chối đổi trả do tác động ngoại lực, do hoá chất, do lỗi chủ quan của người dùng (bảo quản không đúng cách, tự ý thay đổi kết cấu sản phẩm, tự ý thay đổi màu sản phẩm).

2.2. Điều kiện đổi trả:
– Sản phẩm đổi trả trong thời gian 12 tháng kể từ ngày mua.

2.3. Cách tính đổi trả:
– Khi đổi trả sản phẩm, Quý KH vui lòng đóng phí khấu hao chất lượng sản phẩm đã sử dụng do trên sản phẩm Quý KH đi đã có lỗi va quệt, lỗi do chính KH đã gây ra trong thời gian sử dụng.

– Chi phí khấu hao được tính như sau:

Thời gian sử dụng 
Chi phí khấu hao 

Từ 1 – 15 ngày
Không mất phí

Từ 15 – 30 ngày
5% giá KH mua

Từ tháng thứ 2
10% giá KH mua

Từ tháng thứ 3
18% giá KH mua

Từ tháng thứ 4
26% giá KH mua

Từ tháng thứ 5
35% giá KH mua

Từ tháng thứ 6
40% giá KH mua

Từ tháng thứ 7 tới 12
42% giá KH mua

 

– Sau khi trừ phí khấu hao, chúng tôi sẽ hoàn trả lại tiền Quý KH đã mua hàng. Quý KH có thể mua sản phẩm khác theo mức giá hiện tại của sản phẩm.

3. Hình thức đổi trả:
Chúng tôi chỉ áp dụng đổi trả theo 2 hình thức sau:

Mua trực tiếp tại cửa hàng: Vui lòng đổi trả sản phẩm tại showroom Quý khách mua hàng thông qua số điện thoại đăng kí mua hàng bằng hệ thống quản lý của Giày cao SMARTMEN.
Đặt hàng online: Quý khách gửi sản phẩm về trung tâm bảo hành của SMARTMEN thông tin địa chỉ phía dưới. Quý KH vui lòng thanh toán phí ship hàng khi gửi về, sau khi đổi trả qua mẫu sản phẩm mới, SMARTMEN chịu phí gửi hàng đi cho KH.

Địa chỉ: Smartmen Office, 172 Phú Diễn, Bắc Từ Liêm, Hà Nội. 

Mọi thắc mắc vui lòng liên hệ theo hotline: 0966.841.444.

 

5
/
5
(
2

bình chọn
)

Back to top button